「我們想重新設計 Logo。」這是我們最常聽到的第一句話。但聊下去常常會發現，真正的問題不是標誌不好看，而是品牌還沒想清楚自己要說什麼。Logo 是品牌的臉，但臉要長什麼樣子，得先知道這個人是誰。
動筆之前，我們會先陪客戶回答下面五個問題。
1. 你是誰？用一句話說得出來嗎？
試著用一句話介紹你的品牌：你做什麼、為誰做、和別人哪裡不一樣。如果這句話寫不出來，或寫出來跟同業一模一樣，那就是品牌最需要先處理的地方。這句話會成為之後所有設計決定的依據。
2. 你的客人是誰？他們為什麼選擇你？
與其說「所有人都是我們的客人」，不如找出最重要的那一群人。他們在意價格、品質、服務，還是某種感覺？客人選擇你的真正原因，往往就是品牌最值得放大的那一點。
3. 名字背後有沒有故事？
品牌名稱常常藏著創辦人的心意：可能是家人的名字、一段經歷，或一個想守住的價值。像我們替禾棨木業設計標誌時，就是從「禾」（原木與自然）和「棨」（古代的木製信物）兩個字的意義出發，讓標誌本身就說得出故事。
4. 品牌會出現在哪些地方？
名片、招牌、包裝、網站、社群頭像、員工制服……品牌最常出現的場合，決定了標誌需要哪些版本：橫式、直式、單色、小尺寸。一個只在大圖上好看、縮小就糊掉的標誌，在實際使用時會很吃虧。
5. 十年後，你希望品牌長成什麼樣子？
品牌識別不是只用一兩年的東西。想一想未來可能拓展的產品線、通路或市場，設計時就能預留彈性，不必每隔幾年就整個重來。
先想清楚，設計才會準
這五個問題不需要一次就有完美答案，但越清楚，設計就越能打中重點，也越不容易在修改中迷路。如果你正準備做品牌識別，可以先把這五題寫下來——不論是自己整理，或是帶來和我們聊聊，都會是很好的開始。